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Hilfe & Kontakt

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Tilia und wie du uns erreichst.

Kontakt

Schreib uns, wir antworten innerhalb von zwei Werktagen: support@almarelacionamento.app

Abo kündigen

  1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
  2. Tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements.
  3. Wähle Tilia und tippe auf Abo kündigen.

Auf Android: Öffne Google Play, tippe auf dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos, wähle Tilia und tippe auf Abo kündigen. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt es nicht.

Käufe wiederherstellen

Neues Handy? Öffne in Tilia die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen.

Konto löschen

  1. Öffne in Tilia die Einstellungen.
  2. Tippe auf Konto löschen und bestätige.

Wir löschen dein Konto, dein Profil, deine Gespräche mit Alma, deine Reflexionen, was Alma sich über dich gemerkt hat, und dein Profilbild. Was dein Partner geschrieben hat, bleibt in seinem Konto, und euer Zuhause behält dein Partner.

Du hast die App nicht mehr? Schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du angemeldet bist, an support@almarelacionamento.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto und alle deine Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es dir per E-Mail.

Fristen: Aus Sicherungskopien verschwinden die Daten automatisch nach spätestens 30 Tagen. Fehlerberichte (ohne Inhalte) werden nach höchstens 90 Tagen gelöscht, Nutzungsstatistiken (ohne Inhalte) nach höchstens zwölf Monaten. Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo: Kündige es im App Store oder bei Google Play.

Verbindung mit dem Partner lösen

Öffne in Tilia die Einstellungen und tippe auf Verbindung lösen. Mit einem neuen Code könnt ihr euch wieder verbinden.

Künstliche Intelligenz

Alma ist eine KI. Du kannst die KI-Funktionen jederzeit unter Einstellungen → KI-Funktionen ein- oder ausschalten.

Problem oder Missbrauch melden

Schreib uns kurz, worum es geht. Wenn möglich, nenne deine Anmelde-E-Mail; nach deinem Passwort fragen wir nie.

Brauchst du sofort Hilfe?

Tilia ist kein Notdienst. Wenn du in Gefahr bist, ruf die 112 an. Die Telefonseelsorge erreichst du in Deutschland kostenlos und rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222, in Österreich unter 142 und in der Schweiz unter 143.

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