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Escríbenos y te responderemos en un plazo de dos días laborables: support@almarelacionamento.app

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3. Elige Tilia y toca Cancelar suscripción.

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¿Cambiaste de móvil? En Tilia, abre Ajustes y toca Restaurar compras.

1. En Tilia, abre Ajustes.
2. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Borramos tu cuenta, tu perfil, tus conversaciones con Alma, tus reflexiones, lo que Alma recuerda de ti y tu foto de perfil. Lo que escribió tu pareja sigue en su cuenta, y tu pareja conserva vuestro hogar.

¿Ya no tienes la app? Escríbenos desde el correo con el que te registraste a support@almarelacionamento.app con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminamos tu cuenta y todos tus datos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.

Plazos: las copias de seguridad desaparecen automáticamente en un máximo de 30 días. Los informes de errores (sin contenido) se borran tras 90 días como máximo y las estadísticas de uso (sin contenido) tras 12 meses como máximo. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: cancélala en el App Store o en Google Play.

En Tilia, abre Ajustes y toca Desemparejar. Podéis volver a vincularos con un código nuevo.

Alma es una IA. Puedes activar o desactivar las funciones de IA en cualquier momento en Ajustes → Funciones de IA.

Escríbenos con una breve descripción. Si es posible, indica tu correo de acceso; nunca te pediremos tu contraseña.

Tilia no es un servicio de emergencia. Si estás en peligro, llama al 112. En España, la línea de atención a la conducta suicida es el 024 (gratuita, 24 horas).

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