Política de Privacidad

El responsable conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Vulpes Vanguard LLC, 2880 W Oakland Park Blvd Suite 225C, Oakland Park, FL 33311, USA. Más datos en el aviso legal.

Para cualquier cuestión de privacidad: support@almarelacionamento.app. Os responde una persona, normalmente en pocos días.

A la app Tilia para iPhone (y para Android, cuando esté disponible), a esta web tiliapareja.com y a los mensajes que nos enviéis.

Solo tratamos lo que Tilia necesita para funcionar:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, un identificador de usuario y, si inicias sesión con Apple o Google, los datos que estos servicios nos envían para ello. De forma voluntaria, una foto de perfil y tu fecha de nacimiento.
• Vuestra relación: lo que indicas en el onboarding (por ejemplo, desde cuándo estáis juntos o qué deseáis), el código de invitación y la vinculación con tu pareja.
• Contenido: tus conversaciones con Alma, respuestas a preguntas, reflexiones, check-ins y lo que compartís entre vosotros, además de las notas breves que Alma recuerda de las conversaciones.
• Vuestro hogar: el progreso, los objetos construidos y los ajustes de vuestro mundo compartido.
• Suscripción: si existe y cuál. El pago lo gestiona Apple; nunca vemos datos de pago ni de tarjeta.
• Uso y datos técnicos: qué funciones se usan (por ejemplo, «paywall vista» o «mensaje enviado» con la longitud del mensaje, nunca su texto), modelo de dispositivo, versión del sistema y de la app, idioma, informes de fallos sin dirección IP y un token para notificaciones push, si las permites.

Tilia es un espacio compartido, pero no un libro abierto. Tu pareja ve tu nombre, tu foto de perfil, vuestras respuestas y preguntas comunes, vuestro hogar y todo lo que decidas compartir. Tus conversaciones con Alma y tus reflexiones personales no las ve. Si compartes algo de ellas, antes lo ves tú y decides si se envía.

Lo que escribís en Tilia puede contener datos sensibles, especialmente protegidos por el art. 9 RGPD. Los tratamos solo porque y en la medida en que tú nos los confías, exclusivamente para ofrecerte las funciones de Tilia y con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que das al crear tu cuenta y antes de usar la IA por primera vez. Tú decides lo que escribes.

Las respuestas de Alma las genera el modelo de IA Claude, de Anthropic. Antes de que escribas a Alma por primera vez te pedimos permiso. Sin tu consentimiento, ningún texto llega a la IA.

El camino de tu mensaje: la app lo envía a nuestro servidor en la UE. Desde allí pasa por la pasarela europea de nuestro proveedor Requesty, también en la UE, hasta Claude en Amazon Bedrock (Amazon Web Services), también en la UE. La respuesta vuelve por el mismo camino. Todo el recorrido está en la UE.

• Qué se envía: tu mensaje, el contexto que Tilia necesita para responder bien (por ejemplo, vuestros nombres, lo que has contado sobre vosotros, la pregunta del día) y las notas que Alma ha recordado.
• Qué no se envía: tu correo electrónico, tu fecha de nacimiento, tu foto de perfil ni tus datos de pago.
• Qué no ocurre allí: Requesty y Amazon no guardan tus mensajes ni las respuestas de Alma; solo los procesan mientras dura la petición. No se usan para entrenar modelos de IA. Según Amazon, Anthropic no tiene acceso a ellos.
• Qué guardamos nosotros: el historial de tus conversaciones y las notas de Tilia, para que puedas retomarlas, cifrados en nuestros servidores en la UE. En Ajustes → Lo que Alma sabe de mí puedes ver y borrar las notas de Alma.
• Tú decides: en Ajustes → Funciones de IA puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Tilia dejará de responder; todo lo demás sigue funcionando.
• Límites: Alma es una IA y puede equivocarse. No ofrece asesoramiento terapéutico, médico ni jurídico y no toma decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos para ti (art. 22 RGPD).

• Para que Tilia funcione: cuenta, vinculación de pareja, guardar vuestro contenido, vuestro hogar, suscripción y las notificaciones que actives (contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Para las respuestas de la IA y los datos sensibles (tu consentimiento, art. 6.1.a y 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.
• Para que Tilia mejore y sea estable: estadísticas de uso sin contenido e informes de fallos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Nuestro interés es una app fiable y fácil de usar; vuestro contenido nunca se usa para ello.
• Por seguridad: evitar abusos, fraude y accesos no autorizados (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
• Cuando lo exige la ley, por ejemplo obligaciones fiscales de conservación (art. 6.1.c RGPD).

Para tareas concretas trabajamos con proveedores elegidos con cuidado. Solo pueden tratar datos siguiendo nuestras instrucciones y para esa finalidad (encargados del tratamiento, art. 28 RGPD):

• Supabase Inc. — base de datos, almacenamiento de archivos (foto de perfil) y funciones del servidor; aquí viven vuestra cuenta y vuestro contenido · servidores en la UE
• Requesty Ltd — pasarela de IA: reenvía las peticiones a Alma al modelo Claude en Amazon Bedrock (Amazon Web Services) sin guardarlas · servidores en la UE; empresa con sede en Londres (Reino Unido)
• Clerk Inc. — registro, inicio de sesión y seguridad de la cuenta · EE. UU.
• RevenueCat Inc. — gestión del estado de la suscripción (el pago lo procesa Apple) · EE. UU.
• PostHog Inc. — estadísticas de uso de la app (qué funciones se usan, nunca el contenido) · servidores en la UE
• Functional Software Inc. (Sentry) — informes de errores y fallos de la app, sin dirección IP · servidores en la UE
• 650 Industries Inc. (Expo) — envío de notificaciones push a tu dispositivo · EE. UU.
• Vercel Inc. — alojamiento de esta web · UE / EE. UU.

Para las peticiones de IA, Requesty utiliza a Amazon Web Services como subencargado (Amazon Bedrock, región de la UE); Requesty publica la lista completa aquí.

Si inicias sesión con Apple o Google o contratas una suscripción en el App Store, Apple o Google tratan los datos necesarios bajo su propia responsabilidad y según sus propias políticas de privacidad.

Fuera de esto, solo comunicamos datos cuando la ley nos obliga. No vendemos datos.

Vuestro contenido está en servidores en la UE, y también la IA se procesa allí. Algunos proveedores tienen su sede fuera de la UE:

• Reino Unido (Requesty): la Comisión Europea ha declarado que el Reino Unido ofrece un nivel de protección adecuado (art. 45 RGPD).
• EE. UU. (por ejemplo Clerk, RevenueCat, Expo): nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en los demás casos, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

Vulpes Vanguard LLC tiene su sede en EE. UU. Si lo pedís, os enviamos una copia de las garantías.

Guardamos vuestros datos mientras tengáis una cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta. En ese momento borramos tu cuenta, tu perfil, tu foto, tus conversaciones con Alma, tus reflexiones, las notas de Alma sobre ti y tus datos de acceso. Desaparecen automáticamente de las copias de seguridad en un máximo de 30 días.

Vuestro hogar compartido y lo que escribió tu pareja se quedan con tu pareja. Nuestros proveedores conservan los informes de fallos un máximo de 90 días y las estadísticas de uso un máximo de doce meses. Los datos que la ley nos obliga a conservar quedan bloqueados y se borran al terminar el plazo.

Importante: eliminar la cuenta no cancela una suscripción del App Store. Cancélala antes en los ajustes de tu ID de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones).

Podéis ejercer en cualquier momento vuestro derecho a

• acceder a vuestros datos y recibir una copia (art. 15 RGPD),
• rectificarlos (art. 16 RGPD) y suprimirlos (art. 17 RGPD),
• limitar el tratamiento (art. 18 RGPD),
• la portabilidad en un formato habitual (art. 20 RGPD),
• retirar un consentimiento con efecto para el futuro (art. 7.3 RGPD),
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos; en España, la AEPD (www.aepd.es).

Escribidnos sin más. Respondemos en el plazo de un mes, normalmente mucho antes, y si hace falta os preguntaremos algo para asegurarnos de que la petición es vuestra.

Todas las conexiones están cifradas (TLS) y los datos también se guardan cifrados en nuestros servidores. En la base de datos, reglas de acceso garantizan que cada persona solo pueda leer su propio contenido y lo que se ha compartido con ella. Internamente solo accede quien lo necesita para el funcionamiento y la seguridad. Si aun así ocurriera un incidente relevante, os informaríamos a vosotros y a las autoridades como exige la ley.

Tilia está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si nos enteramos, los eliminamos.

Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, ni herramientas de analítica. Solo guarda en tu navegador si has elegido el tema claro u oscuro. Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, trata los datos técnicos necesarios al visitarla (como la dirección IP) para servirla de forma segura y los borra al poco tiempo.

Si cambia Tilia o la ley, actualizamos esta política. La versión vigente está siempre aquí, con su fecha. Os avisaremos con antelación en la app de los cambios importantes.

Consultad también los Términos de uso y la página de ayuda. Para todo lo demás: support@almarelacionamento.app.